Algemene Voorwaarden - Transparante Afspraken

1. Leeftijdsrestrictie & Verantwoordelijkheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om smaaksproducten te kopen bij Al Arzeh. Bij levering kan identificatie worden gevraagd. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent.

2. Bestellingen & Betaling

Alle prijzen zijn in EUR en inclusief 21% BTW. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen. Betaling wordt veilig verwerkt via onze gecertificeerde betaalpartners (iDEAL, creditcard, Bancontact). Een bestelling is pas definitief na bevestiging van betaling.

3. Verzending & Levering

Wij verzenden via PostNL door heel Nederland. Standaard levertijd is 1-2 werkdagen. Voor 16:00 uur besteld op werkdagen = volgende werkdag geleverd. Verzendkosten: €4,95 (gratis vanaf €59). Elke verzending bevat Track & Trace voor realtime tracking.

4. Retourneren & Annuleren

Je hebt 14 dagen bedenktijd volgens de Nederlandse wet. Ongeopende producten kunnen kosteloos geretourneerd worden. Geopende smaaksproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is.

5. Kwaliteitsgarantie

Wij garanderen 100% originele, EU-gecertificeerde producten. Producten worden opgeslagen onder optimale omstandigheden. Bij beschadiging tijdens verzending, neem binnen 48 uur contact op voor vervanging of terugbetaling.

6. Aansprakelijkheid

Al Arzeh is niet aansprakelijk voor vertraging in levering door overmacht of acties van derde partijen (PostNL, betalingsproviders). Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van je bestelling.

7. Geschillen & Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Bij geen oplossing is de rechtbank in Nederland bevoegd.

Contact voor Vragen

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem contact op:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 40 202 70 66 | Mobiel: +31 64175 1018